Gestionnaire ADV H/F

Créé en 1990, SQLI est un groupe européen de services digitaux qui accompagne les grandes marques internationales dans la création de valeur par le Digital. Ses équipes créatives et techniques s'engagent à offrir aux clients, consommateurs ou usagers, des expériences inédites et engageantes en s'appuyant sur le meilleur des technologies et méthodologies ainsi que sur leurs compétences et convictions. Elles conçoivent, développent et déploient des architectures solides et performantes qui améliorent l'agilité des entreprises, augmentent leur efficacité et favorisent leur croissance. Ses 2 100 collaborateurs sont répartis dans 13 pays : France, Suisse, Luxembourg, Belgique, Royaume-Uni, Allemagne, Suède, Pays-Bas, Danemark, Espagne, Maroc, Maurice et Dubaï. En 2021, le groupe SQLI a réalisé un chiffre d'affaires de 226 M€. SQLI est cotée sur Euronext Paris (SQI) depuis le 21 juillet 2000.

Pour plus d'informations : https://www.sqli.com

Poste   

Nous recherchons notre futur Gestionnaire ADV (H/F) pour rejoindre l’aventure SQLI !

Les missions :

• Assurer le suivi administratif, contractuel et système d’information des commandes clients en coordination avec l’équipe commerciale
• Procéder à la création des projets dans l’outil interne
• Établir la facturation en liaison avec les opérations et les équipes commerciales.
• Déposer et enregistrer les factures sur les plateformes des clients
• Animer et mettre à jour le suivi mensuel des FAE et PCA
• Garantir la bonne tenue et l'archivage des dossiers clients (documents administratifs légaux à jour)
• Mettre à jour le CRM des informations qui impactent le chiffre d’affaires (modification des budgets, des commandes…) et la marge.
• Alerter le manager ADV des problématiques ADV : conditions de facturation anormales et risquées (délai de facturation trimestriels, semestriels, annuels), des conditions de paiement au-delà de 60 jours et non-conforme à la règlementation, FAE de longue durée et ou supérieures au seuil définit par le manager ADV
• Apporter aux chargés de recouvrement les informations et documents nécessaires à la résolution des litiges, retards de paiement ; Le chargé de relance est responsable des actions de relance écrite et téléphonique.
• La maitrise des outils et process est fondamental pour assurer aux agences l’excellence opérationnelle
• L’excellence opérationnelle repose sur la maitrise des opérations d’administration des ventes, la compréhension de la logique des systèmes d’information, l’application des contrôles clés
• Le gestionnaire ADV produit le reporting hebdomadaire ou mensuel des FAE, les affaires « contracted », « non contracted », les FAE complétées des documents manquants, de l’état d’avancement pour transformer les FAE en factures.

Profil   

• Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 (type BTS) et avez une expérience confirmée de 3 minimum sur une poste similaire en ESN.
• Vous devrez faire preuve d’autonomie dans la réalisation de vos missions et vous investir dans un environnement où l’autonomie et l’esprit d’initiative sont primordiaux.
• Vous maîtrisez le pack office et savez être organisé(e) dans vos tâches.
• D'excellentes capacités relationnelles, le sens du service client ainsi que la discrétion sont des qualités nécessaires pour appréhender ce poste.
• Un niveau d’anglais intermédiaire est requis pour ce poste (minimum B1)